Тех. поддержка

Artur:

18.03.2024

Здравствуйте! Приобретал билеты на сеанс мастер и Маргарита на 18 число, но из-за какого-то сбоя в программе возможно, билеты купились на 17 число, 4 ряд 6, 7 места. Пришлось сегодня (18 марта 2024) покупать билеты заново. Как быть в такой ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

19.03.2024

Здравствуйте.

К сожалению, не можем помочь в данной ситуации. При покупке информация о сеансе отображается несколько раз - впредь будьте внимательнее, пожалуйста.

Алёна:

18.03.2024

Можно отказаться от билета чтобы вернулись деньги

Служба поддержки on-line продаж:

19.03.2024

Здравствуйте, Алёна Александровна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Юлия Ш. :

16.03.2024

Выбрала билеты на 12.25 сеанс 17.03 ряд 5 места 4-8. Оплата на прошла. Но билеты выбрать и оплатить не могу. Билет ряд 5 место 3 оплатила.

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Юлия Ш..

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Юлия:

16.03.2024

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Юлия.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Вячеслав:

16.03.2024

Подскажите, пожалуйста, когда вернутся деньги.

Служба поддержки on-line продаж:

17.03.2024

Здравствуйте, Вячеслав.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.