Тех. поддержка

Максимов Иван Олегович :

22.03.2021

Здравствуйте. 07.03.2021г. приоретались три билета на фильм. Затем мы отменили покупку. Деньги где?

Служба поддержки on-line продаж:

22.03.2021

Здравствуйте, Иван Олегович.

Как правило, средства возвращаютс яна карту в течение пяти рабочих дней.

Портненков Руслан Александрович:

14.03.2021

Купил билеты в терминале и ошибься со временем. Подошел в кассу говорят билеты не меняют и не возвращают деньги

Служба поддержки on-line продаж:

14.03.2021

Здравствуйте, Руслан Александрович.

Все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

Алина:

09.03.2021

Какой вип зал по номеру?Как выбрать?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2021

Добрый день.

Зал №7. Легенда внизу раздела "Расписание".

Анастасия :

05.03.2021

Нажали. Статус : покупки, оплата по которым была возвращена.
Мне важно знать, в банк запрос передан вашей организацией. Сумма не маленькая, за несколько билетов. И если передан запрос в банк, прошу написать номер запроса для дальнейшего контроля возврата денежных средств.

Служба поддержки on-line продаж:

05.03.2021

Анастасия, информация, приведенная Вами выше, не соответствует дейтствительности.

В форму вводите адрес почты и код покупки. Видите свою покупку в статусе "Билеты подлежащие получению". Жмете на кнопку "Сдать билеты". Билеты начинают отображаться в статусе "Билеты, по которым ожидается возврат средств". После того, как банк примет распоряжение на возврат средств, билеты исчезнут из раздела "Мои покупки", вам на почту придет уведомление об успешной сдаче билетов, а деньги в течение пяти дней поступят на карту.

Анастасия :

05.03.2021

Мы уже другие билеты купили. И нужен возврат денег по заказу 10*****0

Служба поддержки on-line продаж:

05.03.2021

Анастасия, для сдачи билетов используйте кнопку "Возрат билетов".

Участие тех. поддержки в этом процессе не требуется.

Иркутск - «Киномолл»