Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Юлия Ш. :
16.03.2024
Выбрала билеты на 12.25 сеанс 17.03 ряд 5 места 4-8. Оплата на прошла. Но билеты выбрать и оплатить не могу. Билет ряд 5 место 3 оплатила.
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2024
Здравствуйте, Юлия Ш..

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Юлия:
16.03.2024
Выбрала билеты на 12.25 сеанс 17.03 ряд 5 места 4-8. Оплата на прошла. Но билеты выбрать и оплатить не могу. Билет ряд 5 место 3 оплатила.
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2024
Здравствуйте, Юлия.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Вячеслав:
16.03.2024
Подскажите, пожалуйста, когда вернутся деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2024
Здравствуйте, Вячеслав.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Вячеслав:
16.03.2024
Система отменила мне покупку, по которой я получил билеты, после этого билеты кто-то выкупил. Билеты за первую покупку я так и не получил. Пришлось сейчас выкупать места хуже. Разберитесь, пожалуйста, и верните деньги за первую покупку, всего их было три, третью отменять не нужно, вторую вы уже отменили зачем-то.
Служба поддержки on-line продаж:
16.03.2024

Вячеслав, сейчас у вас две активные покупки, соверешенные с адреслм почты k*******oto@icloud.com
Дюна: Часть вторая (в рамках Киноклуба) (2D, 12+). 16.03.2024 16:15:00. ряд 6, места 8,9,10.
Дюна: Часть вторая (в рамках Киноклуба) (2D, 12+). 16.03.2024 16:15:00. ряд 5, места 11,12,13, которую вы оплатили дважды и за повторную оплату которой вам вернулись автоматически средства.

Вячеслав:
16.03.2024
Через альфа пей деньги списались, билеты не пришли. Оплатил еще раз, чтобы получить билеты. Верните лишний платеж, пожалуйста.
Служба поддержки on-line продаж:
16.03.2024

Добрый день, Вячеслав.
Система обнаружила это автоматически и уже вернула вам средства.