Тех. поддержка

Ламаев Тамир Амар-Жаргалович:

11.01.2025

Здравствуйте, купил билет на вашем сайте . Пришел в кинотеатр с кассовым чеком, хотел на кассе взять билет, но мне сказали, что не я покупал этот билет. Хотя с карты деньги списались. Можно ли вернуть деньги?

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2025

Здравствуйте, Тамир Амар-Жаргалович.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ксения Баяровна Жамбалова:

08.01.2025

как вернуть деньги

Служба поддержки on-line продаж:

09.01.2025

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Виталий Кузаков:

08.01.2025

Здравствуйте, купил билет, оплата не прошла

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2025

Здравствуйте, Виталий.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Star Margosha Не указано:

07.01.2025

здравствуйте,купила билеты,оплата прошла,а билетов не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2025

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Ушакова Вероника Сергеевна:

07.01.2025

Здравствуйте. Купила билет по пушкинской карте. Чек пришел на почту. А билета нет

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2025

Здравствуйте, Вероника Сергеевна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.