Тех. поддержка

Бронникова Кира Ивановна :

05.01.2025

Купила билет по Пушкинской карте, но билет не пришел на почту. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2025

Здравствуйте, Кира Ивановна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Не указано Den4ik Не указано:

05.01.2025

Здравствуйте, что делать если я покупаю билет, пишу (имя* фамилия* отчество*), когда уже прошла опалат мне пишет что билет не куплен по причине не совпадения ФИО, хотя я уже достал паспорт всё списал в точности как там, и мне все равно пишет что ФИО не совпадает

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2025

Здравствуйте.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.

Хабибулина Татьяна Александровна:

05.01.2025

Списали деньги за билеты, но билеты не куплены

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Татьяна Александровна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Мартынова Анастасия Николаевна :

05.01.2025

Здравствуйте, приобретала билеты онлайн, пришло уведомление что они сданы. Я не оформляла возврат. Как узнать билеты приобретены на сеанс мной?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Анастасия Николаевна.

У Вас одна успешная покупка и возврат повторного списания. Таким образом, у Вас два билета на сеанс 5го января в 17:45.
Приятного просмотра.

Заикина Анастасия Не указано:

04.01.2025

Попыталась купить билеты на фильм. Уже два раза сняли оплату, а билеты не куплены. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.