Хотела купить билет на фильм «Пророк.История Александра Пушкина» по пушкинской карте.Так как написано,что можно оформить покупку через нее.В итоге списались деньги с моей банковской карты.Пришел кассовый чек на почту в котором есть QR код, но нет кода покупки.Для того,чтобы оформить возврат нужен именно этот код,но в кассовом чеке,который пришел на почту его нет.Хотелось бы вернуть свои деньги,которые списались случайным образом 450 рублей .Позвонила на кассу по номеру,там сказали,что места даже не забронировались,которые я купила, то есть деньги списались просто так
Здравствуйте, Анна Ильинична.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.