Тех. поддержка

Вишневская Мелисса:

30.07.2024

Добрый день, купила билет на фильм, пришёл чек об оплате. За две минуты до сеанса вижу уведомление, что билеты успешно сдано, но только их никто не сдавал. Покупку совершала с Пушкинской карты( денег хватало) и покупала только 1 билет. В итоге сижу с подругой у которой оплата прошла успешно, но не у психолога, билет есть, но только у неё и его уже не вернуть...

Служба поддержки on-line продаж:

30.07.2024

Добрый день.

Вы дважды пытались купить билет, дважды получали чек и дважды после этого деньги возвращались вам на карту. О причинах такого поведения система информирует вас на странице с покупками: оба раза указаны неверные фио владельца пушкарты. В частностти отчетство "Владиммровнв".

Екатерина :

26.07.2024

Добрый день! В день рождения есть скидки в кинотеатр?

Администратор кинотеатра:

20.08.2024

Добый день. К сожалению, нет.

Симонова Юлия:

25.07.2024

Добрый день. Сделала возврат билетов . Не оповещения , не денег . Как быть и узнать ?

Служба поддержки on-line продаж:

26.07.2024

Здравствуйте, Юлия.

По нашим данным Вы не оформляли возврат на сайте. При возврате приходит уведомление на почту.

Ершова Юлия :

24.07.2024

Здравствуйте. Полчаса назад на вашем сайте оформляла билеты на мультфильм Гадкий Я. Списания пока не было, чеки и QR соответственно тоже не пришли. Сеанс в 11.10 25 июля 24г. Как долго проходит оплата? На мультик поедет бабушка с ребенком. Не хотелось бы, чтобы они переживали из-за нестандартной ситуации

Служба поддержки on-line продаж:

24.07.2024

Добрый день.

К сожалению, нам не удалось принять оплату по вашей карте.

Банк сообщил нам следующее: Авторизация отклонена: Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту....

Алсаткина А.М :

24.07.2024

Здравствуйте, купила 4 билета на сеанс 22:10 гадкий я ряд 6 места 9,10,11, 12, оплата прошла, деньги списались, а кр-код и сообщение не пришло что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

24.07.2024

Добрый вечер.
К сожалению системе онлайн-продаж не удалось своевременно передать сведения о покупке в билетную систему кинотеатра. Деньги поставлены к возврату, поступят на карту в течение пяти дней.